1. Responsable del tratamiento
- Razón social: Aef Webdesign SpA
- RUT: 78.425.589-1
- Representante legal: Alfredo Rubilar
- Domicilio: Chile
- Correo de privacidad: contacto@aefwebdesign.cl
2. Datos que recopilamos y su origen
2.1 Formulario de contacto
Cuando utilizas el formulario de contacto del sitio, recopilamos:
- Nombre (requerido)
- Correo electrónico (opcional, para poder responderte)
- Asunto y mensaje (requeridos)
Estos datos se transmiten de forma cifrada a través de Resend (proveedor de email transaccional) y se almacenan únicamente en la bandeja de entrada de contacto@aefwebdesign.cl. No se guardan en ninguna base de datos propia del sitio.
2.2 Agendamiento de reuniones
El modal de citas integra Google Calendar Appointments. Al agendar una reunión, el tratamiento de tus datos (nombre, correo, horario elegido) se realiza directamente en los servidores de Google, bajo la Política de Privacidad de Google. Aef Webdesign SpA recibe únicamente la notificación de la cita.
2.3 Analítica web
El sitio utiliza Umami, herramienta de analítica autohospedada en servidores propios (metric.aefwebdesign.cl). Umami no utiliza cookies, no rastrea usuarios entre sesiones y no recopila datos personales identificables. Solo se procesan métricas agregadas como páginas vistas y países de acceso.
2.4 Fuentes tipográficas
El sitio carga fuentes desde Google Fonts (fonts.googleapis.com). Esta petición puede exponer tu dirección IP a los servidores de Google. Puedes consultar la política de privacidad de Google Fonts en developers.google.com/fonts/faq/privacy.
3. Finalidades y base legal del tratamiento
| Finalidad | Base legal (Ley N° 21.719, Art. 13) |
|---|---|
| Responder consultas recibidas por el formulario de contacto | Consentimiento del titular (letra a) / interés legítimo (letra d) |
| Gestión de citas y reuniones de trabajo | Consentimiento del titular al completar el agendamiento |
| Métricas de uso del sitio (datos anonimizados) | Interés legítimo (letra d) — datos no personales |
| Cumplimiento de obligaciones legales | Obligación legal (letra b) |
No utilizamos tus datos para publicidad, perfilamiento ni los cedemos a terceros con fines comerciales propios.
4. Proveedores de servicios (mandatarios)
- Resend (EE.UU.): envío del correo del formulario de contacto. Datos transmitidos: nombre, correo, mensaje. Resend actúa como mandatario del tratamiento.
- Google LLC (EE.UU.): Google Fonts (tipografías) y Google Calendar Appointments (agendamiento). Google trata los datos bajo su propia política de privacidad.
- Cloudflare, Inc. (EE.UU.): proxy y CDN del dominio aefwebdesign.cl. Cloudflare puede procesar IPs y metadatos de red de las solicitudes.
- Umami (autohospedado — Chile): analítica de tráfico sin cookies ni datos personales. Datos permanecen en servidores propios.
5. Transferencias internacionales de datos
Resend, Google y Cloudflare operan servidores en EE.UU. y otros países. Al usar el formulario o el agendamiento, tus datos pueden ser procesados fuera de Chile. Estos proveedores cuentan con certificaciones de seguridad (ISO 27001, SOC 2) y mecanismos de transferencia adecuados conforme a la Ley N° 21.719.
6. Conservación de los datos
- Mensajes del formulario de contacto: se conservan en la bandeja de entrada mientras sean relevantes para la gestión comercial, con un máximo de 2 años desde la última interacción.
- Datos de citas (Google Calendar): gestionados por Google según sus propias políticas de retención.
- Métricas Umami: datos anonimizados agregados, sin límite de retención definido (no son datos personales).
7. Seguridad
Aef Webdesign SpA aplica las siguientes medidas técnicas y organizativas:
- Comunicaciones cifradas con TLS/HTTPS en todo el sitio.
- Security headers activos: HSTS, CSP, X-Content-Type-Options, Referrer-Policy y Permissions-Policy.
- Proxy Cloudflare con protección DDoS y WAF.
- Analítica autohospedada sin cookies de terceros.
- El formulario de contacto no almacena datos en base de datos propia.
8. Tus derechos como titular de datos
La Ley N° 21.719 te reconoce los siguientes derechos, todos gratuitos y ejercibles en cualquier momento:
- Acceso (Art. 5°): saber qué datos tenemos sobre ti y con qué finalidad.
- Rectificación (Art. 6°): corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión (Art. 7°): solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o hayas revocado tu consentimiento.
- Oposición (Art. 8°): oponerte a determinados tratamientos basados en interés legítimo.
- Portabilidad (Art. 9°): recibir una copia de tus datos en formato estructurado.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@aefwebdesign.cl con el asunto «Ejercicio de derechos — Ley 21.719». Responderemos dentro de los 30 días corridos que establece la Ley.
Si no recibes respuesta oportuna, puedes presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile una vez constituida.
9. Cookies
El sitio no utiliza cookies propias ni de publicidad de terceros. La analítica con Umami funciona sin cookies. La única tecnología de almacenamiento local que podría usarse es sessionStorage para recordar preferencias de interfaz dentro de la misma sesión, sin recopilar datos personales.
10. Menores de edad
Este sitio no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectas que un menor ha enviado datos de contacto, escríbenos a contacto@aefwebdesign.cl para proceder a su eliminación inmediata.
11. Modificaciones a esta política
Podemos actualizar esta Política cuando sea necesario para reflejar cambios en el sitio, en nuestros proveedores o en la normativa vigente. Los cambios sustanciales se publicarán con la fecha y versión actualizadas en este mismo documento. Te recomendamos revisarlo periódicamente.
12. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales:
- Correo: contacto@aefwebdesign.cl
- Formulario web: aefwebdesign.cl/#contacto